- Alba Holgado i Isabel Pola, administratives del CAP, revelen com ajuden als ciutadans i parlen de l’evolució d’aquesta important professió que ja es pot estudiar en un cicle formatiu de grau mitjà i també un de superior.
De la mateixa manera que podem escollir el nostre metge de capçalera o la nostra infermera, ara, podem triar també el nostre administratiu sanitari de referència. Aquesta figura, que al centre de salut de Vilanova del Camí funciona des de desembre de 2021, s’ha professionalitzat i se n’han concretat les seves funcions.
Les administratives sanitàries de referència, Alba Holgado i Isabel Pola, han compartit informació clau sobre el seu paper i la seva contribució en millorar l’eficiència i l’atenció sanitària a la comunitat.
L’administratiu sanitari de referència és l’encarregat de gestionar les demandes administratives relacionades amb la salut de la ciutadania. Aquesta figura és fonamental per encaminar i facilitar els tràmits i les gestions dins de l’àmbit sanitari, oferint una atenció més personalitzada i individual i, és especialment necessària en casos de pacients amb històries clíniques complexes.
Les administratives sanitàries de referència van més enllà de simplement donar hores de cita. L’Alba Holgado i la Isabel Pola destaquen la importància d’entendre les necessitats individuals dels pacients i gestionar-les adequadament. Això inclou reconèixer situacions d’urgència, gestionar derivacions i proves diagnòstiques, i dominar les complexitats de la burocràcia sanitària actual.
Per als ciutadans que vulguin conèixer quina és la seva administrativa sanitària de referència, existeixen dues opcions: demanar una targeta informativa individual al taulell del centre o consultar l’aplicació de La Meva Salut, on es mostren els noms dels professionals assignats, metge i infermera, i on també es pot escollir l’administrativa de referència.
Les administratives expliquen que els ciutadans poden contactar amb elles al taulell del centre o des de La Meva Salut, per enviar eConsultes directament. Destaquen la importància de mantenir les dades de contacte actualitzades i de signar els consentiments necessaris per a la comunicació efectiva.
L’Administració Sanitària de Referència ha experimentat en els darrers anys una professionalització significativa, amb un treball en equip més eficient i la creació d’un grau de formació específic.
Tot i que pràcticament farà dos anys que va aparèixer aquesta figura als centres de salut, no hi ha cap estudi ni estadístiques sobre la valoració del servei que presten les administratives sanitàries de referència.
Per això s’està realitzant un estudi, a partir d’unes enquestes distribuïdes entre les persones usuàries, per avaluar la percepció de la comunitat i dels professionals sobre aquesta figura emergent.
Els resultats d’aquest estudi es presentaran en el marc de les jornades d’administratives sanitàries de Catalunya, que se celebrarà a Esparreguera el pròxim 23 de novembre.
